Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET EXCEPTION AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour convenance personnelle ou erreur de choix de taille / modèle de la part de l'Acheteur. L'Acheteur est expressément invité à consulter attentivement le guide des tailles en centimètres fourni sur chaque fiche produit avant de valider sa commande.

Exception unique (Défaut de fabrication ou erreur de production) : Si l'article reçu présente un défaut de fabrication flagrant (problème de couture, textile déchiré) ou une erreur manifeste d'impression, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours après réception pour contacter le support client. La demande devra obligatoirement être accompagnée de photos claires mettant en évidence le défaut constaté. Après validation par nos services, un produit de remplacement identique sera réexpédié sans frais à l'Acheteur, dans les mêmes délais de production et d'acheminement qu'une commande standard.

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